Deservirea calitativă a contribuabililor este pilonul de bază al administrării fiscale care încurajează conformarea și reduce costurile contribuabililor la executarea obligațiilor stabilite de actele normative în vigoare, scopul principal al serviciilor oferite fiind simplificarea procesului de raportare fiscală şi asigurarea accesului direct la servicii de informare din domeniul fiscal, menționează Serviciul Fiscal de Stat în Programul de conformare 2023, publicat pe pagina oficială a autorității.  

Astfel, SFS tinde să obțină un grad înalt de conformare voluntară a contribuabililor, oferindu-le servicii calitative, soluții optime și competente ce corespund ultimelor realizări din domeniul tehnologiilor informaționale. În scopul optimizării activității de administrare fiscală și reducerii riscului de interpretare incorectă a legislației din domeniu, SFS acordă contribuabililor un șir de servicii, printre care cele mai solicitate se regăsesc:

•  Organizarea seminarelor pentru contribuabili – informația și tematica seminarelor organizate de către SFS este plasată pe pagina oficială https://sfs.md/ro/seminare ;

• Baza generalizată a practicii fiscale – poziția oficială a SFS prezentată sub formă de întrebări și răspunsuri, referitor la modul corect de aplicare a legislației fiscale în situații concrete, expusă pe pagina oficială https://sfs.md/ro/baza-generalizata-a-practicii-fiscale ;

• „Căutare după cuvânt cheie” – instrument de căutare avansată contextuală pentru a găsi o informație în funcție de anumite criterii de prioritate https://sfs.md/ro/cautare ;

• „Despre contribuabil” - acest compartiment permite verificare în regim on-line a datelor contribuabililor extrase din Registrul Fiscal de Stat https://sfs.md/ro/servicesonline/route.taxpayer_information ;

• Serviciul „Diseminarea 2%” - instrument care permite contribuabililor (persoane fizice, persoane juridice) abonare la scenariile dorite cu privire la modificările în legislația fiscală și/sau obligațiunile fiscale https://sfs.md/ro/pagina/desemneaza-2 ;

• Serviciul „Achitarea on-line a impozitelor și taxelor de către persoanele fizice-cetățeni” – soluție informatică care permite generarea și achitarea impozitelor și taxelor prin intermediul Serviciului Guvernamental „MPay” https://servicii.fisc.md/TaxesAndFees.aspx ;

•  Serviciul „Verificarea bonului de casă la ECC” https://sfs.md/ro/servicii ;

• Serviciul „Calculator impozit auto” https://sfs.md/ro/servicii ;

• Serviciul „Verificarea timbrelor de acciz (alcool)” https://sfs.md/ro/servicii ;

• Serviciul „Comanda online a formularelor tipizate de documente primare cu regim special” https://sfs.md/ro/servicii ;

• Serviciul „Declarație electronică pentru persoane fizice” https://sfs.md/ro/servicii/persoane_fizice ;

• Serviciul „Declarație pre completată” https://sfs.md/ro/servicii/persoane_fizice ;

• Serviciul „Cabinetul personal al contribuabilului” - soluție informatică destinată centralizării sistemelor, opțiunilor, modulelor, funcționalităților din mediul online destinate interacțiunii reciproce a contribuabililor cu SFS și prestării serviciilor de către autoritatea publică, în special celor de acordare/modificare/anulare a accesului la serviciile fiscale electronice https://sfs.md/ro/cabinetulcontribuabilului/login ;

• Serviciul „Circulația facturilor fiscale prin intermediul SIA „e-Factura”” - soluție informatică destinată agenților economici din RM pentru emiterea facturii fiscale prin circuitul electronic în vederea documentării tranzacției efectuate https://sfs.md/ro/servicii ;

• Centru unic de apel al Serviciului Fiscal de Stat 0 8000 1525 (apel gratuit) – asistență în domeniul tehnic și în domeniul aplicării corecte a prevederilor legislației în vigoare, permite semnalarea cazurilor de nerespectare a legislației fiscale și a situațiilor de conflict sau de corupție;

• Comunicate despre principalele evenimente/rezultate obținute în activitatea SFS sunt publicate în permanență pe pagina oficială https://www.sfs.md/ ;

De asemenea, SFS a implementat diverse alte servicii (plasate pe pagina https://sfs.md/ro/servicii ) pentru contribuabili, care au drept scop susținerea acestora.

În scopul oferirii unei deserviri performante contribuabililor, SFS pune un accent deosebit pe dezvoltarea sistemului informațional, și în mod special pe implementarea serviciilor electronice pentru contribuabili.

La momentul de față SFS prestează agenților economici 33 de servicii publice, dintre care 13 servicii sunt oferite în format electronic, 12 – fizic și 8 servicii –atât electronic, cât și fizic.