Министерство образования, культуры и исследований разработало и представило для публичных консультаций проект Положения об услугах, предоставляемых публичными библиотеками. В нем установлены способы, условия предоставления и перечень базовых услуг. Кроме того, в Положении оговорены права и обязанности библиотек и их посетителей, методы разрешения споров, а также особенности формирования, учета и использования полученных библиотеками доходов. Пользователем библиотечных услуг могут стать физические или юридические лица, для этого они должны заполнить специальный бланк, своего рода контракт о предоставлении услуг библиотеки. Публичные библиотеки, которые находятся в подчинении органа публичной власти или учреждения, должны обеспечить онлайн-регистрацию посетителей. Разрешение на доступ в библиотеку выдается на пятилетний срок и актуализируется по просьбе пользователя. Эта услуга предоставляется бесплатно. Предусмотрено, что базовые услуги – более 40 наименований - все публичные библиотеки предоставляют бесплатно. В их числе – презентация библиотеки, предоставление рекламных материалов, доступ в библиотеку, к ее информационным ресурсам и оборудованию, получение распечатанных документов, выдача документов на дом, обслуживание на дому людей с ограниченными возможностями двигательного аппарата, услуги неформального обучения, организация различной литературной, культурной, образовательной, социальной деятельности, доступ к интернету, в том числе к wi-fi, организация виртуальных мероприятий. В то же время, 27 услуг публичные библиотеки смогут предоставлять по установленным тарифам. Например, выдача дубликата читательского билета обойдется в 20 леев, получение на дом оборудования (ноутбука, планшета, проектора и пр.) – 50 леев в день, печать и копии документов (от 0,5 до 1 лея за страницу), съемка частных мероприятий в библиотеке – 100 леев в час, посещение музея библиотеки – 10 леев с человека и пр. Также оговорен перечень платных услуг, тарифы на которые устанавливаются отдельным контактом, в их числе аренда помещений библиотеки, редакторские услуги, организация обучающих лабораторий и пр. Тарифы на платные услуги обязаны применять публичные библиотеки, которые полностью или частично финансируются из госбюджета. Также оговорены и компенсационные тарифы на случай превышения срока пользования документом (5 леев в день), утери или порчи документа или оборудования. Как ожидается, новое положение, как и отраслевой Закон о библиотеках, вступит в силу с 18 февраля 2019 г. До этого времени предстоит внести коррективы и в ряд нормативных актов. Так, из постановления правительства об утверждении перечней платных услуг, предоставляемых министерством культуры и подведомственными ему организациями, будет исключен перечень платных услуг. Также предложено внести поправки в Положение о списании пришедших в негодность ценностей, относящихся к основным средствам. Предложено, чтобы списание документов на бумажном носителе (устаревший фонд книг и документов) в библиотеке проводилось без специальной авторизации. В то же время, библиотеки смогут продавать макулатуру, а полученные средства будут зачисляться как доход.Как ожидается, новое положение позволит диверсифицировать перечень законных услуг, предоставляемых библиотеками, и улучшит их финансовое положение. Напомним, в июле 2017 г. парламент Молдовы принял новый Закон о библиотеках. Его целью является укрепление роли библиотеки в обществе в качестве государственной услуги. При его разработке был принят во внимание и опыт применения аналогичных законов в Норвегии, Чехии, Дании, Швеции, России и Румынии. Закон предполагает новый подход к библиотечным услугам. По сравнению с действующим с 1994 г. законом, документ содержит новое понятие – основные библиотечные услуги, которые должны предоставляться пользователям библиотеки бесплатно. Новыми элементами являются профессиональная подготовка и повышение квалификации специализированного персонала библиотек. Согласно закону, библиотеки обязаны обеспечить физический доступ для лиц с ограниченными возможностями и предоставлять специальные услуги для их социальной интеграции; в бюджете библиотеки необходимо планировать средства для закупки библиотечных документов на языках меньшинств, проживающих на территории того местного сообщества, которое она обслуживает.