В концепции представлены общие положения, оговорена нормативно-юридическая база по созданию службы MDelivery, обозначены функциональное, информационное и технологическое пространство, оргструктура , сформулированы требования к информационной безопасности и т.д.

MDelivery будет работать за счет вовлечения на одной платформе трех субъектов: поставщика госуслуг (в качестве отправителя), физических и юридических лиц (получатели доставки) и поставщиков почтовых услуг. Планируется, что к платформе  смогут подключиться и государственные, и частные юрлица, зарегистрированные в качестве поставщиков почтовых услуг, соответствующие правилам их предоставления.

Владельцем и держателем государственной услуги MDelivery будет Агентство электронного управления, которому в течение полугода предстоит создать государственную службу доставки, разработать и представить на утверждение правительства Положение о функционировании и использовании госслужбы доставки, обеспечить ее функциональность и развитие. Отправители и поставщики почтовых услуг (как государственные, так и частные юрлица) будут заключать с Агентством электронного управления договор на получение доступа к MDelivery.

Сиситема будет взаимодействовать с другими правительственными электронными услугами (MConnect, MPas, MLog, MNotify, MPower, MCloud, правительственными порталами гражданина и предпринимателя).

В настоящее время ограниченный перечень услуг по доставке документов предоставляет госпредприятие «Poșta Moldovei», при этом отсутствует систематизированный механизм физической доставки результата предоставленной госуслуги. Исключение – доставка документов, удостоверяющих личность, свидетельств, документов о регистрации транспорта и квалификации водителей автомобилей, которую обеспечивает Агентство госуслуг, но только в определенные регионы страны. При этом заявитель должен самостоятельно забрать эти документы, тратя свое время и средства. Как ожидается, MDelivery сократит расходы всех трех участвующих сторон платформы.

Услуга будет реализована в рамках проекта «Модернизация правительственных услуг», который внедряется на базе соглашения между правительством Молдовы, Международным агентством по развитию и Международным банком реконструкции и развития. На разработку платформы потребуется около 3,7 млн леев, а ежегодные расходы на управление платформой оцениваются примерно в 400 тыс. леев.