Şeful Inspectoratului Fiscal Principal de Stat, Ion Prisăcaru, a convocat o şedință de lucru cu funcționarii de conducere din subordine cu participarea reprezentanților Proiectului BRITE, la care s-au prezentat rezultatele studiului efectuat în perioada mai-iunie 2013, a nivelului de satisfacţie a contribuabililor față de activitatea SFS. La începutul ședinței, dl Ion Prisăcaru a salutat audienţa, menţionând că schimbările şi reformele fiscale au la bază recomandările partenerilor de dezvoltare, inclusiv Proiectul BRITE și, desigur, se observă unele schimbări pozitive în activitatea Serviciului Fiscal de Stat, în beneficiul cetăţenilor. Reprezentanții Proiectului BRITE au prezentat raportul bazat pe sondajul efectuat cu scopul de a identifica nivelul de satisfacție a companiilor din Republica Moldova față de activitatea Serviciului Fiscal de Stat. Numărul total de companii participante la sondaj a fost de circa 770. Din toate companiile chestionate, circa trei sferturi sunt companii plătitoare de TVA, ceea ce demonstrează că eșantionul este reprezentativ pentru companiile active. Răspunsurile la întrebările incluse în sondaj au relevat părerea contribuabililor despre mai multe activități ale SFS. Spre exemplu, doar 11.4% dintre respondenți au declarat că există corupție în relația cu SFS, în timp ce 88.6% au declarat că acest fenomen nu există. În schimb, majoritatea respondenților au semnalat o anumită lipsă de operativitate din partea angajaților IFT (58.7%), contradicții în legislația fiscală (57.5%) și modificarea frecventă a actelor normative (64.3%). În schimb, majoritatea respondenților au considerat controalele și inspecțiile ca nefiind excesive (69%), la fel ca și faptul că există suficientă informație în domeniul fiscal (66.4%). Pe parcursul ultimelor 12 luni, doar 26.6% din companii au transmis un demers sau cerere către SFS. Dintre ei, majoritatea au primit un răspuns profesionist și competent (82.3%), iar 12% au primit un răspuns nesatisfăcător. Doar 4.9% n-au primit nici un răspuns. Accesul la informațiile fiscale este unul destul de bun pentru contribuabili, astfel că trei sferturi consideră informația publicată pe fisc.md drept completă și comprehensivă, 58% sunt satisfăcuți de răspunsurile funcționarilor fiscali, 80% sunt satisfăcuți de publicațiile explicative ale organelor fiscale, iar 72.1% au apelat la serviciul „Consultații fiscale” pentru oferirea unor clarificări/informații. Cele mai importante surse de informare în domeniul fiscal pentru companii sunt: site-ul fisc.md (79.6%), specialiștii secției asistența contribuabililor (73.6%), comunicatele și anunțurile SFS (72.3%), panourile informaționale (65.2%) și site-urile de specialitate (58.4%). La capătul opus sunt radioul (1.9%), TV (3.2%), ziarele și revistele (19.1%). De asemenea, participanții la sondaj au enunțat unele obiecții referitor la activitatea SFS și au fost propuse acțiuni ce ar îmbunătăți activitatea SFS.